Regulamin Klubu OCH!

Regulamin Klubu OCH

Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego „Klub OCH”, warunki uczestnictwa w Programie, zasady korzystania z Kart Stałego Klienta oraz prawa i obowiązki Uczestników Programu.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Organizatorem programu lojalnościowego „Klub OCH”, zwanego dalej „Programem”, jest:

- OCH.pl z siedzibą w Pabianicach, ul. Zamkowa 23/2, 95-200 Pabianice, NIP: 7311390194

- OCH spółka cywilna z siedzibą w Pabianicach, ul. Pułaskiego 5, 95-200 Pabianice, NIP: 7311008823

zwani dalej łącznie „Organizatorem”.

2. Program prowadzony jest w salonach stacjonarnych OCH! oraz w sklepie internetowym och.pl.

3. Celem Programu jest nagradzanie Stałych Klientów poprzez udostępnienie im rabatów, dodatkowych usług oraz specjalnych przywilejów.

4. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.

5. Rabaty wynikające z uczestnictwa w Klubie OCH nie obejmują zakupu Bonów Jubilerskich OCH!, chyba że Organizator postanowi inaczej.

§2. UCZESTNICTWO W PROGRAMIE

Uczestnikiem Klubu OCH może zostać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i dokonała pierwszych zakupów stacjonarnie lub na och.pl.
Przystąpienie do Programu następuje poprzez rejestrację na stronie och.pl lub wypełnienie formularza w salonie OCH! oraz zaakceptowanie Regulaminu.
Uczestnik zostaje poinformowany o przystąpieniu do Klubu OCH za pośrednictwem sms lub mail.
Do jednej Karty może być przypisana wyłącznie jedna osoba.
Korzystanie z Karty wymaga identyfikacji poprzez:

podanie numeru Karty,
podanie numeru telefonu,
zalogowanie się na konto klienta och.pl.

§3. POZIOMY CZŁONKOSTWA

Klub OCH obejmuje trzy poziomy członkostwa:

1. KARTA SILVER – 5%

Przyznawana w momencie pierwszego zakupu w salonie stacjonarnym lub po dokonaniu pierwszego zakupu na och.pl Uczestnik otrzymuje:

stały rabat 5% na cały asortyment,
benefity przypisane do poziomu Silver.

2. KARTA GOLD – 10%

Przyznawana przy jednorazowym zakupie od wartości 5 000 zł.

Uczestnik otrzymuje:

stały rabat 10%,
wszystkie korzyści poziomu Silver i dodatkowe benefity Gold.

3. KARTA PLATINUM – 15%

Przyznawana przy jednorazowym zakupie od wartości 20 000 zł.

Uczestnik otrzymuje:

stały rabat 15%,
wszystkie korzyści poziomu Silver i Gold i dodatkowe benefity Platinum.

§4. BENEFITY KARTY SILVER

Uczestnik posiadający Kartę Silver otrzymuje:

1. Stały rabat 5%

Rabat obowiązuje na zakupy w salonach OCH! oraz sklepie internetowym och.pl zgodnie z zasadami Programu.

2. Darmowy grawer

Benefit dotyczy wyłącznie biżuterii zakupionej w OCH!.
Możliwość wykonania grawerunku zależy od rodzaju produktu, materiału, powierzchni przeznaczonej do grawerowania oraz możliwości technologicznych wykonania usługi.
Organizator zastrzega możliwość odmowy wykonania grawerunku, jeżeli jego wykonanie mogłoby spowodować uszkodzenie lub pogorszenie produktu, lub byłoby technologicznie niemożliwe.\

3. Historia zakupów

Uczestnik posiada dostęp do historii zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego och.pl.
Historia zakupów dostępna jest po zalogowaniu na konto klienta.
Historia zakupów nie obejmuje transakcji dokonanych bez zalogowania oraz zakupów w salonach stacjonarnych.

4. Wcześniejszy dostęp do informacji o promocji

Członkowie Klubu OCH mogą otrzymywać informacje o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych przed ich oficjalnym rozpoczęciem.
Informacje przekazywane są wyłącznie kanałami komunikacji, na które Uczestnik wyraził zgodę marketingową (np. SMS, e-mail).

5. Eleganckie pakowanie prezentowe

Uczestnik otrzymuje możliwość skorzystania z eleganckiego pakowania prezentowego bez dodatkowych opłat.

§5. BENEFITY KARTY GOLD

Karta Gold zawiera wszystkie benefity Karty Silver oraz dodatkowo:

1. Stały rabat 10%

Rabat obowiązuje zgodnie z zasadami Programu.

2. Bezpłatne czyszczenie i kontrola biżuterii OCH przez 2 lata

Benefit dotyczy wyłącznie biżuterii zakupionej w OCH!.
Czyszczenie obejmuje możliwe działania mające na celu poprawę wyglądu biżuterii.
Odświeżenie biżuterii może wymagać wykonania polerowania, gdzie Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że proces polerowania polegający na usuwaniu głębszych zarysowań może wiązać się z naturalnym, niewielkim ubytkiem materiału, w szczególności złota.
Kontrola biżuterii polega wyłącznie na sprawdzeniu jej aktualnego stanu i nie stanowi usługi serwisowej, naprawy jubilerskiej ani gwarancji dalszego bezawaryjnego użytkowania produktu.
W przypadku wysyłki produktu koszt dostarczenia biżuterii do OCH ponosi Klient.

3. Preferencyjne warunki skupu złota i wymiany uszkodzonej złotej biżuterii na nową

Uczestnik może skorzystać z preferencyjnych warunków skupu złota oraz korzystnej wymiany uszkodzonej biżuterii złotej oraz złomu złota, na biżuterię nową, zgodnie z aktualnymi zasadami obowiązującymi w OCH.

4. Indywidualny opiekun zakupów

Uczestnik Klubu OCH otrzymuje możliwość skorzystania ze wsparcia indywidualnego doradcy, który pomaga w wyborze biżuterii dopasowanej do okazji, stylu oraz preferencji Klienta.

5. Rezerwacja biżuterii na czas 48 godzin

Rezerwacja biżuterii możliwa jest po kontakcie Uczestnika z infolinią OCH lub wybranym salonem jubilerskim OCH.
Rezerwacja biżuterii w ramach Karty Gold możliwa jest na czas 48 godzin od momentu potwierdzenia rezerwacji przez doradcę OCH.
Rezerwacja dotyczy produktów dostępnych w aktualnej ofercie OCH i jest uzależniona od ich dostępności.

§6. BENEFITY KARTY PLATINUM

Karta Platinum zawiera wszystkie benefity Kart Silver oraz Gold, a dodatkowo:

1. Stały rabat 15%

Rabat obowiązuje zgodnie z zasadami Programu.

2. Indywidualny opiekun zakupów Premium

Indywidualny opiekun zakupów Premium daje możliwość skorzystania ze wsparcia w zakresie wyboru biżuterii, sprawdzenia dostępności produktów i możliwości przygotowania indywidualnych propozycji zakupowych. Dla klientów online prezentacje produktów dostępnych wyłącznie stacjonarnie.

3. Wcześniejszy dostęp do nowych produktów

Uczestnik może otrzymać wcześniejszą informację o wybranych nowościach.
Istnieje możliwość wcześniejszej rezerwacji produktu zgodnie z jego dostępnością.

4. Konsultacja dotycząca diamentów i kamieni naturalnych

Uczestnik może skorzystać ze wsparcia Rzeczoznawcy ds diamentów w zakresie wyboru diamentów naturalnych oraz pozostałych kamieni naturalnych

§7. POZOSTAŁE ZASADY

Benefity nie podlegają wymianie na gotówkę.
Rabat nie jest naliczany wstecz.
Benefity nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji wskazują inaczej.
Organizator może zmienić zakres benefitów, informując o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. REZYGNACJA Z PROGRAMU

Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Klubie OCH poprzez kontakt z infolinią 730 730 006 lub zgłoszenie rezygnacji na [email protected]

§9. DANE OSOBOWE (RODO)

Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator, tj. OCH.pl z siedzibą w Pabianicach oraz OCH spółka cywilna, wskazani w § 1 niniejszego Regulaminu.
Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu:

realizacji Programu lojalnościowego Klub OCH,
obsługi członkostwa oraz przyznawania benefitów i rabatów,
kontaktu z Uczestnikiem w sprawach związanych z Programem,
rozpatrywania reklamacji,
realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
prowadzenia działań marketingowych, handlowych oraz przesyłania informacji o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, pod warunkiem wyrażenia stosownej zgody przez Uczestnika.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia przystąpienie do Programu oraz korzystanie z benefitów Klubu OCH.

4. Uczestnik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody na działania marketingowe w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Organizatorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Programu, w szczególności podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, marketingowe, kurierskie oraz obsługę klienta.

6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres uczestnictwa w Programie, a po jego zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej och.pl.

8. Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.