Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań lub zauważyłaś/eś wadę - dokonaj zwrotu, wymiany lub zgłoś reklamację

Biżuteria zakupiona online

Zwrot

Na zakupione wyroby OCH! przysługuje prawo do zwrotu towaru i odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od dnia odbioru zamówienia. Nie można dokonać zwrotu produktów spersonalizowanych (np. grawerowanych), wykonanych na zamówienie oraz tych z których została usunięta metka.

Jak dokonać zwrotu:

Poinformuj nas drogą mailową lub telefonicznie
Wypełnij formularz zwrotu dołączony do zamówienia
Odeślij dowolnym kurierem* produkt z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu na adres:

OCH.pl

ul. Pułaskiego 5

95-200 Pabianice

Dokonać zwrotu można również za pomocą Inpost szybkich zwrotów . Koszt takiego zwrotu wynosi 12 zł. Kwota zostanie odliczona od zwracanej należności.

*Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem. Dokonujesz zwrotu na własny koszt, który nie podlega zwrotowi

Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyto w chwili zakupu. Szybkie zwroty INPOST kod zwrotu zostanie wygenerowany w 24 godziny.

Reklamacja

Jak odesłać reklamację:

Poinformuj nas drogą mailową lub telefonicznie
Wypełnij formularz reklamacyjny
Odeślij dowolnym kurierem* reklamowany produkt z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu na adres:

OCH.pl

ul. Pułaskiego 5

95-200 Pabianice

W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem poinformujemy Cię o rozstrzygnięciu reklamacji

Biżuteria zakupiona w salonach OCH!

Na zakupioną biżuterię w salonach OCH! w ciągu 7 dni przysługuje prawo wymiany biżuterii na inną o wartości nie niższej niż biżuterii wymienianej. Warunkiem możliwości wymiany jest przedłożenie dowodu zakupu.